Doświadczenie

W mojej karierze zawodowej skupiłem się na tworzeniu spójnych strategii, które zapewniają wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów. Projektowałem i wdrażałem procesy, które koncentrowały się na poprawie interakcji z klientami oraz zwiększaniu ich lojalności wobec marki. Moje działania obejmowały wdrożenie programów lojalnościowych, optymalizację procesów sprzedaży oraz zarządzanie doświadczeniem klienta na każdym etapie kontaktu z marką. Dodatkowo, systematycznie analizowałem feedback klientów, aby lepiej dopasować ofertę do ich potrzeb. Dzięki tym inicjatywom udało mi się nie tylko zwiększyć zadowolenie klientów, ale także poprawić wyniki finansowe firmy oraz wzmocnić pozycję marki na rynku.

Kwalifikacje

Jestem absolwentem Kulturoznawstwa, ale także podyplomowych studiów na kierunku Retail Experience poznańskiego SWPS, a moje umiejętności obejmują projektowanie i wdrażanie rozwiązań związanych z zarządzaniem Customer Experience oraz optymalizację procesów obsługi klienta, co pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami. Posiadam doświadczenie w tworzeniu i analizowaniu strategii CRM, które umożliwiają skuteczne dostosowanie działań do zmieniających się potrzeb rynku. Dodatkowo, zarządzałem procesami analitycznymi, które pozwalały na precyzyjne dopasowanie oferty do oczekiwań klientów oraz zwiększenie efektywności działań sprzedażowych.

Zainteresowania

W wolnym czasie pasjonuję się turystyczną jazdą rowerową, która pozwala mi nie tylko na aktywny wypoczynek, ale również na odkrywanie i poznawanie nowych miejsc. Z kolei czytanie beletrystyki to dla mnie doskonała forma relaksu oraz inspiracja do własnej twórczości – regularnie piszę krótkie opowiadania, które pozwalają mi rozwijać wyobraźnię i kreatywność. Moje zainteresowania obejmują również kino, a szczególnie filmy z minionego stulecia, które oferują unikalne spojrzenie na historię i kulturę. Poza tym, moją pasją jest też muzyka – słucham głównie jazzu i rocka, ze szczególnym uwielbieniem dla rocka progresywnego, który wciąga mnie swoim złożonym brzmieniem i głęboką emocjonalnością.