Team Deluxe – Wywiad z Joanną Czapską, Prezes Zarządu Partners International

W strukturze agencji od dawna funkcjonuje zespół DELUXE. W jakim celu został stworzony?

Powstał z myślą o klientach, którzy oczekują indywidualnego podejścia, dostępu do najbardziej ekskluzywnych nieruchomości oraz doradztwa na światowym poziomie. Od lat odpowiadamy na potrzeby rynku premium, zapewniając kompleksową obsługę w zakresie kupna, sprzedaży i zarządzania nieruchomościami luksusowymi. Naszym celem jest nie tylko znalezienie idealnej nieruchomości, ale także stworzenie unikalnej wartości dla klienta – poprzez strategiczne doradztwo, dostęp do ekskluzywnych ofert off-market oraz wsparcie w zakresie finansów, prawa i podatków.

Agencja działa w segmencie nieruchomości premium od początku swojej działalności. Czym więc wyróżnia się Deluxe?

Skupiliśmy się na kliencie, jego zmieniających się oczekiwaniach, ale także stylu życia i sposobie pracy. W pełni dostosowaliśmy się do jego potrzeb i zaprojektowaliśmy usługę szytą na miarę w zakresie doradztwa dotyczącego nieruchomości premium i luksusowych. Zbudowaliśmy zespół, który jest wyposażony w najlepsze kompetencje, mający dostęp do najlepszych nieruchomości w Polsce i za granicą poza nią, wspierany przez najnowsze technologie. Możemy równać się ze światową czołówką.

Co w praktyce dostaje klient?

Jeśli ma sprecyzowane oczekiwania, dostanie właściwie wszystko, czego chce – zapewnimy mu naprawdę kompleksową obsługę w zakresie kupna, sprzedaży bądź zarządzania nieruchomościami. Jeśli w świecie nieruchomości nie czuje się ekspertem to zyska nasze profesjonalne wsparcie w tym obszarze. Zidentyfikujemy jego potrzeby, a wraz z partnerami finansowymi doradzimy w zakresie modelowej struktury majątku. Znajdziemy nieruchomości, które spełnią jego marzenia albo okażą się świetnymi inwestycjami. Podzielimy się także wiedzą – swoją oraz banków, doradców prawnych, podatkowych i transakcyjnych. Ponadto w naszym zespole posiadamy wyspecjalizowanego w tematyce nieruchomości prawnika, który czuwa nad transakcją. Nasi klienci mogą również skorzystać z porady prawnej w zakresie swojego portfela nieruchomości. Na życzenie klienta zorganizujemy też usługi dodatkowe – może to być remont, współpraca z renomowanym architektem, wsparcie w uzyskaniu finansowania albo projekt ogrodu. Amerykanie powiedzieliby “all-in-one”.

Nieruchomości off-market sprzedaje dziś wiele agencji…

Ale która z nich może pochwalić się sprzedażą za 121 mln w jednym miesiącu? My zrobiliśmy to – choćby w ostatnim. Mamy w ofercie nieruchomości, które czasem trudno sobie nawet wyobrazić, że mogą trafić na sprzedaż – apartamenty, domy, kamienice czy pałace. Klienci często przecierają oczy ze zdumienia i początkowo nie dowierzają. Mamy największą bazę klientów i nieruchomości na rynku. Pracowaliśmy na to ponad 30 lat.

Wróćmy do zespołu. Kto go tworzy?

Aktualnie jedenastu agentów – tych z największym stażem i doświadczeniem oraz wschodzące gwiazdy rynku nieruchomości, które rozumieją pokolenie młodych milionerów i mówią ich językiem. Zespół prowadzę z Marzeną Strugińska-Kiełboń posiadająca wieloletnie doświadczenie w pracy z klientami private banking i międzynarodowych instytucjach finansowych. Cechą wspólną wszystkich członków zespołu jest ekspercka wiedza na temat nieruchomości premium i luksusowych oraz pełne skupienie na oczekiwaniach klientów. Ci agenci nie myślą kategoriami kupna i sprzedaży konkretnych nieruchomości, lecz ich potencjalnego dopasowania do potrzeb i struktury majątku klientów.

Dla kogo skierowana jest ta usługa? Kto jest modelowym klientem?

Nie jednego modelowego klienta,ponieważ nasi klienci są bardzo różni. Obsługujemy większość klientów z setki najbogatszych Polaków, ale też młodych biznesmenów którzy zarobili pieniądze na start-upach. W segmencie Deluxe cena większości nieruchomości przekracza 10 milionów ze względu na ich unikalność i jakość. Unikalność, bo kluczowe są lokalizacja, architektura i aranżacja.Jakość, bo to dzieła najlepszych architektów wyposażone meble i materiały wykończeniowe światowej klasy projektantów. Nawet to sprawia, że w tym segmencie nie jesteśmy w stanie obsługiwać każdego. To połączenie wyjątkowej usługi doradczej, unikalnych nieruchomości i przede wszystkim wyjątkowych klientów.

Rynek warszawski jest najbogatszy. Jest miejsce na Deluxe w innych miastach?

Warszawa to największy rynek nieruchomości premium i luksusowych, a jednocześnie rynek o największym zapotrzebowaniu. Podaż wciąż nie nadąża za popytem, dlatego tak ważna jest ekspercka wiedza i dostęp do unikalnych ofert. Budujemy swoją pozycją ponad 30 lat i nieskromnie powiem, że mamy więcej świetnych nieruchomości niż cała konkurencja. Wystartowaliśmy z Deluxe w Warszawie bo to naturalne miejsce dla tego typu usługi. Obecnie wprowadzamy ją pilotażowo do Trójmiasta, a do końca roku powinna być też dostępna we Wrocławiu.

A co z zagranicą? Polscy klienci coraz częściej kupują też za granicą

Wiemy to doskonale, dlatego w naszej ofercie są nieruchomości premium i luksusowe z krajów basenu Morza Śródziemnego. Sprzedajemy tam nieruchomości o wartości nawet kilkunastu milionów euro i pomagamy klientom w zakresie wszystkich formalności – od przeprowadzki, przez rejestrację w urzędach czy bankach, po doradztwo w obszarze podatkowym, które oferujemy we współpracy z najlepszymi ekspertami. Polscy klienci są aktualnie jedną z najbardziej aktywnych grup w zakresie zakupu nieruchomości w Hiszpanii, Portugalii czy Dubaju. Trend związany z posiadaniem czy inwestowaniem w nieruchomości zagraniczne nasila się z każdym rokiem.

Czego sobie życzycie w kolejnym roku działalności Deluxe? Największej liczby klientów?

Deluxe z założenia nigdy nie będzie usługą masową. Gdybyśmy mieli znaleźć odpowiednie porównanie, to Deluxe jest jak szwajcarska bankowość prywatna i to w butikowych instytucjach. Chcemy tworzyć z klientami historię – ich jako właścicieli najbardziej niezwykłych nieruchomości w Polsce i za granicą, naszą – jako doradców, którzy są w stanie zaspokoić ich najbardziej wyrafinowane oczekiwania. Tworzymy nowy, najwyższy standard wsparcia klientów w świecie nieruchomości premium i luksusowych. To, czego sobie życzymy i co sobie obiecujemy, to unikalność – zarówno usługi, jak i oferty.

Dziękuję za rozmowę.

 

Nieruchomosci offmarket

Bądź na bieżąco

Nasze 30-letnie doświadczenie, bogata oferta, obszerna baza Klientów oraz skuteczność pozwoliły nam wpisać się w rynek nieruchomości jako lider wśród agencji zajmujących się obrotem nieruchomościami premium w Warszawie, znany z wyjątkowej obsługi i unikatowych rozwiązań. Dołącz do naszej bazy, aby otrzymywać od nas tylko wyselekcjonowane treści i oferty z naszego portfolio.

W Partners International świadczymy usługi oparte na zaufaniu – nasi Klienci mogą mieć pewność, że ich dane są przetwarzane w bezpieczny sposób. Informujemy, że umieszczenie przez Partners International informacji o nieruchomości w bazie danych wiąże się z koniecznością przetwarzania Pani / Pana danych osobowych. Wysłanie przez Panią / Pana niniejszej informacji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Dokument Polityki Ochrony Danych Osobowych znajdziesz tutaj.